RFX-FAQ

Quel est le prix d’achat de RFX ?

• $340 000 USD
• Expédition non incluse
• Les taxes de vente locales et nationales s'appliquent.
• Ziel est un inscrit canadien à la TPS et détient un enregistrement à la TVA de l'UE (Allemagne).

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix d'achat RFX ?

Ziel fournit une solution clé en main aux clients. Chaque nouvelle machine RFX est accompagnée d'une garantie d'un an. L'installation et la mise en service sont effectuées sur site par un technicien Ziel. Nous incluons également 6 mois de services de conseil gratuits, vous permettant d'accéder à nos équipes d'ingénierie et de R&D. La seule chose qui n'est pas incluse est l'expédition depuis notre usine de Fresno, en Californie. Nous pouvons également expédier directement depuis l’Europe, où notre RFX est fabriqué.

Plans de garantie et de garantie prolongée

Avouons-le. Les choses se cassent.

Ziel offre une garantie limitée d'un an sur les pièces et le service.

Des garanties prolongées sont également disponibles à l'achat, ce qui peut prolonger votre garantie de service et de pièces jusqu'à 3 ans à compter de la date d'achat d'un nouveau système RFX.

Ziel conserve un approvisionnement en pièces de rechange critiques dans notre centre de service de Fresno, en Californie. Nous pouvons également nous procurer des pièces en 2-3 jours auprès de notre partenaire de fabrication en Europe.

Tous les services sont effectués par le personnel de Ziel. Nous ne nous engageons pas 3^rd parties pour le service. Nous parcourons le monde.

Ziel propose-t-il des options de financement ou de location ?

Ziel travaille avec plusieurs sociétés financières qui proposent des options de financement aux clients de Ziel. Nous sommes heureux de faire une introduction.

Quel est le délai de livraison?

Ziel maintient un inventaire à Ceder Rapids, IA et est réapprovisionné mensuellement auprès de notre fabricant en Europe. Nous expédions dans les 2 jours suivant la commande et pouvons généralement atteindre n'importe où en Amérique du Nord dans un délai de 5 à 7 jours.

Nous pouvons également expédier de notre fabricant en Europe directement à votre installation par fret maritime. Les délais de livraison varient, mais prévoyez 4 à 6 semaines.

La livraison est-elle incluse ?

Non. Nous citons les Incoterms 1990 EXW Cedar Rapids, IA USA ou EXW Nove, Italie.

Ziel peut-il organiser l'expédition ?

Oui. Nous proposons le DDP ou le DAP, qui comprendra le ramassage, l'expédition, les douanes, les droits d'importation et la livraison par avion à l'emplacement désigné du client. Nous facturons des frais administratifs de 10% sur les coûts réels.

Quelles sont les dimensions d'expédition ?

Caisse 1 : L 2005 mm (6'7"), H 2270 mm (7'6"), L 1700 mm (5'7)

Poids brut : 1 310 kg (2 888 lb)

Poids net : 2 380 kg (2 380 lb)

Quelle est l’empreinte RFX ?

L 1300 mm (51"), H 2633 mm (103"), L 1490 mm (58")

Qui installera RFX sur site ?

Ziel fournit une solution clé en main d'installation et de mise en service incluse dans votre prix d'achat.

L'équipe d'installation et de mise en service de Ziel organisera une réunion de coordination avec vos équipes d'installations et d'assurance qualité, idéalement au moins 4 semaines avant l'arrivée de l'expédition. Une date d'installation est ensuite mutuellement convenue pour que le technicien de service sur site de Ziel déballe, installe et installe le RFX – généralement en 2 jours.

La mise en service commence immédiatement après l'installation. Le traitement du cannabis en parallèle avec la formation des opérateurs prendra 2 jours supplémentaires.

Quelle formation est dispensée pour utiliser le RFX ?

La formation se déroule en deux étapes. Une formation avancée a lieu avant l'installation. Ziel a développé une suite de vidéos de formation en ligne pour les opérateurs et la direction couvrant le fonctionnement et la maintenance du RFX, la préparation du produit pour le traitement, ainsi qu'une introduction de base sur la microbiologie et les radiofréquences. Les vidéos de formation sont accessibles sur le site Web de Ziel et doivent être complétées avant l'installation de RFX.

La formation pratique des opérateurs avec le technicien de service sur le terrain de Ziel complète les vidéos en ligne et se déroule pendant la mise en service sur 2 jours.